Tüketiciler artık parmaklarının ucundaki binlerce markaya saniyeler içinde ulaşabilirken, müşterilerden alınan geribildirimler markaların dijital vitrinini oluşturuyor. 2024’te müşterilerinin yüzde 95’inden olumlu geribildirim alan oyuncu koltuğu markası ise alışveriş pratiklerinin dijitale kaymasının iş dünyasındaki yansımalarını ve bu dinamikleri yarara dönüştürmenin yollarını açıkladı.