Reklam Kurulu’ndan Hepsiburada ve Trendyol’a Ceza

Reklam Kurulu’ndan E-Ticaret Platformlarına Ceza

Reklam Kurulu, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret siteleri olan Hepsiburada ve Trendyol’a, kullanıcı yorumlarıyla ilgili uygulamaları nedeniyle ceza verdiğini duyurdu. Kurul, her iki platformda da tüketicileri yanıltıcı ve haksız ticari uygulamaların bulunduğunu tespit etti.

Hepsiburada’ya Olumlu Yorum Teşviki Cezası

Reklam Kurulu, Hepsiburada’da satılan “U.S. Polo Assn” markalı ürünlere dair çok sayıda benzer ifadeler içeren kullanıcı yorumlarına dikkat çekti. Bu yorumların, standart şablonlar halinde tüketicilere sunulduğu ve kullanıcıları olumlu değerlendirme yapmaya teşvik ettiği belirlendi. Kurul, bu uygulamanın haksız ticari bir uygulama olduğunu belirterek, Hepsiburada’ya ilgili faaliyetlerin durdurulması yönünde bir ceza uyguladı. Bu karar, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 28 ve 32. maddeleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 62. maddesine dayandırıldı. Bu maddeler, tüketicileri yanıltan reklamlara ve ticari uygulamalara karşı koruma sağlamayı amaçlamaktadır.

Trendyol’a Olumsuz Yorumları Yayınlamama Cezası

Reklam Kurulu’nun ceza kestiği bir diğer platform ise Trendyol oldu. Kurul, “Tansoy Home” adlı satıcıdan “Mabel” marka teraslı kedi evi satın alan bir tüketicinin yaptığı olumsuz yorumun, Trendyol tarafından yayınlanmamasını haksız bir ticari uygulama olarak değerlendirdi. Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra “Dalga geçer gibi 4 parça 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Bunu yollamak ayıptır… Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim, ama ne yazık ki en düşük puan bu…” şeklinde bir yorum yapmıştı. Ancak Trendyol, bu yorumu yayınlanma kriterlerine uygun olmadığı gerekçesiyle reddetti. Ticaret Bakanlığı, hem olumlu hem de olumsuz kullanıcı yorumlarının platformlarda sansürsüz bir şekilde yayımlanmasının zorunlu olduğunu vurguladı. Kurul, bu tür uygulamaların tüketici haklarını ihlal ettiğini ve kullanıcıların doğru bilgilere ulaşmasını engellediğini belirtti.

Yorum Düzenlemeleri Tüketici Güvenini Zedeliyor

Uzmanlar, e-ticaret platformlarının kullanıcı yorumları üzerindeki bu tür müdahalelerinin, tüketici güvenini ciddi şekilde zedelediğini ve yanıltıcı ticari uygulamalar kapsamında değerlendirildiğini ifade ediyor. Reklam Kurulu’nun aldığı bu kararlar, dijital ticarette şeffaflık ve adil bir rekabet ortamının sağlanması adına önemli bir adım olarak kabul ediliyor.